POLÍTICA DE PROTECCIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE INTTERNAUTA SAS
INTTERNAUTA S.A.S., en calidad de responsable del tratamiento de datos personales y como empresa prestadora de servicios de telecomunicaciones, reconoce la importancia de garantizar la protección de la información personal de sus clientes, usuarios, proveedores, contratistas, empleados y demás titulares de datos personales.
Por lo anterior, la compañía se compromete a realizar el tratamiento de los datos personales de conformidad con lo establecido en el artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1581 de 2012, el Decreto Único Reglamentario 1074 de 2015, la Ley 1266 de 2008 cuando resulte aplicable, la Ley 2300 de 2023 y las demás normas que las modifiquen, adicionen o sustituyan.
INTTERNAUTA S.A.S. garantiza que la recolección, almacenamiento, uso, circulación, transmisión, transferencia, actualización y supresión de los datos personales se realizará observando los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad o calidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad.
Los datos personales serán tratados para las siguientes finalidades:
- Gestionar la vinculación comercial y contractual de los clientes.
• Prestar los servicios de telecomunicaciones - Realizar actividades de facturación, recaudo, cobranza y control de cartera.
• Atender peticiones, quejas, reclamos, consultas y solicitudes de soporte técnico.
• Cumplir obligaciones legales, regulatorias y contractuales.
• Realizar actividades de información, mercadeo, fidelización y oferta de productos y servicios, cuando exista autorización del titular.
• Gestionar la seguridad de las redes, infraestructura tecnológica y sistemas de información.
• Dar cumplimiento a requerimientos de autoridades administrativas o judiciales competentes.
INTTERNAUTA S.A.S. adoptará las medidas técnicas, humanas, administrativas y organizacionales necesarias para proteger los datos personales contra pérdida, acceso no autorizado, alteración, uso indebido, divulgación, destrucción o cualquier tratamiento no autorizado, garantizando la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información.
Los titulares de los datos personales podrán ejercer en cualquier momento los derechos de conocer, actualizar, rectificar, solicitar prueba de la autorización otorgada, solicitar información sobre el uso de sus datos, presentar consultas y reclamos, revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos cuando proceda, de conformidad con la normatividad vigente.
INTTERNAUTA S.A.S. dispondrá de canales de atención para la recepción y trámite de consultas, peticiones y reclamos relacionados con el tratamiento de datos personales, los cuales serán atendidos dentro de los términos establecidos por la legislación colombiana.
La presente política forma parte integral del Sistema de Gestión de la organización y será revisada, actualizada y divulgada periódicamente, o cuando se presenten cambios normativos, regulatorios, tecnológicos o en las actividades de tratamiento de datos realizadas por la compañía.