Normatividad y Marco Regulatorio
Compromiso Legal y de Protección al Usuario INTTERNAUTA S.A.S., en cumplimiento de la normatividad colombiana vigente aplicable al sector de las telecomunicaciones, pone a disposición de todos sus usuarios su marco regulatorio, Políticas de Tratamiento de Datos Personales, Términos y Condiciones, y Contrato de Servicios. Nuestra operación se rige por las Leyes 1341 de 2009, 1266 de 2008, 1581 de 2012, 1978 de 2019, 2573 de 2026, 679 de 2001 y 527 de 1999, así como el Decreto 1078 de 2015 y las Resoluciones de la Comisión de Regulación de Comunicaciones (CRC). Trabajamos con el firme propósito de proteger los datos, brindar acceso transparente a la información y respetar los derechos de nuestros usuarios dentro de nuestra capacidad técnica y operativa.
Leyes 1341 de 2009 y 1978 de 2019 – Sociedad de la Información y Modernización TIC INTTERNAUTA S.A.S. acata los principios establecidos para el desarrollo y promoción de las Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) en Colombia. Desarrollamos nuestras actividades bajo los principios de libre competencia, uso eficiente de nuestra infraestructura y neutralidad tecnológica. Cumplimos con las obligaciones regulatorias y técnicas aplicables a los Proveedores de Redes y Servicios de Telecomunicaciones (PRST). Aclaramos que, por orden de autoridades competentes o por cumplimiento de la ley, ciertos contenidos podrán ser bloqueados para proteger la seguridad de la red y el orden público.
Protección de Datos Personales – Leyes 1266 de 2008 y 1581 de 2012
Garantizamos el tratamiento responsable de los datos personales de nuestros usuarios. Toda recolección, almacenamiento, uso y circulación de datos se realiza bajo los principios de legalidad, finalidad, libertad, transparencia, seguridad y confidencialidad. Los titulares pueden ejercer sus derechos de consulta, actualización y supresión a través de nuestros canales oficiales de PQRS.
Seguridad Digital y Prevención de Suplantación – Ley 2573 de 2026
Implementamos medidas orientadas a prevenir, detectar y gestionar riesgos asociados a la suplantación de identidad y el fraude digital en la contratación de nuestros servicios. INTTERNAUTA S.A.S. realiza validaciones de identidad razonables. En caso de presunta suplantación, daremos el trámite oportuno, pudiendo suspender preventivamente servicios o cobros asociados a conductas fraudulentas comprobadas.
Protección de Menores en Internet – Ley 679 de 2001 y Decreto 1078 de 2015
INTTERNAUTA S.A.S. rechaza categóricamente cualquier forma de explotación, pornografía, abuso o utilización sexual de niños, niñas y adolescentes en entornos digitales (ESCNNA). Informamos a nuestros usuarios que la difusión, almacenamiento o consulta de material de abuso sexual infantil es un delito penal. Nos vemos en la obligación legal de aplicar mecanismos técnicos de bloqueo a los sitios web y vínculos reportados por las autoridades por distribuir material ilegal. Nuestros usuarios y servidores tienen prohibido alojar o divulgar este tipo de material utilizando nuestras redes.
Régimen de Protección al Usuario – Resoluciones CRC 5050 de 2016 y 5111 de 2017 Garantizamos a nuestros suscriptores el acceso a información clara, suficiente y verificable sobre tarifas, características del servicio, mecanismos de atención y condiciones contractuales. Contamos con un procedimiento estructurado para la recepción y trámite de Peticiones, Quejas, Reclamos y Recursos (PQRS).